Sistemas de Información
Los sistemas son un conjunto de componentes que
interaccionan entre sí para lograr un objetivo común. Por ejemplo, cualquier
persona experimenta sensaciones físicas gracias a un sistema nervioso formado
por el cerebro, la medula, los nervios, y las células sensoriales, todos estos
elementos funcionan en conjunto para hacer que el sujeto experimente
sensaciones como frío, calor, etc. Los sistemas de información
proporcionan servicios a todos los demás sistemas de una organización y enlazan
todos los componentes en forma tal que estos trabajen con eficienciapara alcanzar el mismo objetivo.
Las finalidades de los sistemas de información, como las de cualquier
otro sistema dentro de una organización, son procesar entradas, mantener archivos
de datos relacionados con la organización y producir información, reportes, y
otras salidas.
Administración de servicios de T.I
La administración de la tecnología de información es parte de la
administración estratégica de la organización; como un elemento transcendental
no solo por el propio hecho de organizar la información que en la empresa se
genera, sino como la oportunidad de desarrollar estrategias a futuro para la
creación de valor.
Su objetivo es desarrollar sistemas de información que ayuden a
resolver problemas de la administración.
La administración de servicios de TI permite cumplir con
las demandas e inclusive anticiparse a ellas, cuando se alcanza la madurez
debida en estos procesos de administración de servicios.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es el
más aceptado acercamiento a la Administración de Servicios de TI
Algunos beneficios son:
*Orientar la estrategia de TI con el mismo rumbo de la estrategia del
Negocio.
*Incorpora las necesidades del Negocio y de los Usuarios en las
prioridades de TI.
*Mejora la administración de presupuestos, costos y recursos de TI.
*Integra las disciplinas críticas de administración de TI para
satisfacer las necesidades del Negocio.
Cuadro comparativo
Administración de sistemas VS. Administración de servicios de T.I.
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